Συχνές Ερωτήσεις

Ναι. Η διαδικασία εγγραφής είναι εύκολη και γρήγορη. Αφού προσθέσετε στο καλάθι κάποιο προϊόν και επιλέξετε να ολοκληρώσετε την αγορά σας, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής μέλους. Τα στοιχεία που εισάγετε χρησιμοποιούνται μόνο για να διασφαλιστεί η δυνατότητα επικοινωνίας για την αποστολή της παραγγελίας σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται από την εταιρεία μας αποκλειστικά και μόνο στο πλαίσιο της διενέργειας συναλλαγών με το stardustbyms.gr και της επικοινωνίας μας μαζί σας, για την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας.

Τα έξοδα αποστολής για αγορές εντός Ελλάδας έως 80€ είναι 3,00€ για την Αττική και 4€ για εκτός Αττικής ενώ για αγορές από 80€ και άνω είναι ΔΩΡΕΑΝ. Για προϊόντα μεγάλου ογκομετρικού βάρους, υπάρχει επιπλέον χρέωση μεταφορικών.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με εταιρεία courier. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email με τον αριθμό της αποστολής και link ώστε να παρακολουθείτε online την πορεία της.

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες οι οποίες καταχωρούνται έως τις 13:30 αποστέλλονται αυθημερόν, αλλιώς την επόμενη εργάσιμη μέρα.

Η παραγγελία θα σας παραδοθεί από την εταιρεία courier στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Σε περίπτωση απουσίας σας, θα βρείτε ειδοποίηση ώστε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία courier για να ορίσετε νέα ώρα παράδοσης. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να την παραλάβετε από το τοπικό σας κατάστημα της εταιρείας courier, σημειώνοντάς το στα σχόλια της παραγγελίας σας.

Ναι, όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται στις σελίδες μας βρίσκονται στις εγκαταστάσεις μας και είναι ΑΜΕΣΑ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ για αποστολή. Όταν ένα προϊόν εξαντληθεί, αυτόματα απενεργοποιείται από τον κατάλογό μας.

Όλα τα προϊόντα του stardustbyms.gr είναι 100% αυθεντικά. Συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με τις επίσημες  αντιπροσωπείες του κάθε οίκου και εταιρείας και το κάθε προϊόν μας συνοδεύεται από καρτελάκι γνησιότητας. Οι συσκευασίες τους είναι οι γνήσιες, αρχικές συσκευασίες των κατασκευαστριών εταιριών. Έτσι, σας εγγυόμαστε για την αυθεντικότητα του κάθε προϊόντος που αγοράζετε από το e-shop μας.

Αν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, θα πρέπει να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής προϊόντων ή να μας καλέσετε στο +30 210 6721803. Το Τμήμα Επιστροφών θα σας αποστείλει την έγκριση της επιστροφής και πιθανές προϋποθέσεις που θα ισχύουν.

Ναι. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η αγορά. Σε περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή τα χρήματα επιστρέφονται μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Τα χρήματα επιστρέφονται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας.

Αν δεν θυμάστε τον κωδικό σας μπορείτε να πατήσετε ”Ξέχασα τον κωδικό μου” και να συμπληρώσετε τη διεύθυνση email σας. Θα λάβετε ένα email με οδηγίες για να αλλάξετε τον κωδικό σας.

Τα νούμερα των παπουτσιών είναι Ευρωπαϊκά. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, όταν παρατηρούμε ότι ένα παπούτσι έχει μικρή ή μεγάλη φόρμα προσπαθούμε να το αναφέρουμε στην περιγραφή. Παρ’ όλα αυτά, αν επιλέξετε ένα σχέδιο που δε σας κάνει ή απλά δε σας αρέσει, μπορείτε να το επιστρέψετε χωρίς καμία επιβάρυνση.

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας , θα λάβετε ένα email, το οποίο θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε. Αυτό το email επιβεβαιώνει ότι ολοκληρώσατε σωστά την παραγγελία σας. Αν δεν λάβετε το παραπάνω email στο φάκελο εισερχόμενα, παρακαλούμε να ελέγξετε τον φάκελο “SPAM” ή “JUNK”.

Κάνοντας εγγραφή στο Newsletter του stardustbyms.gr, μπορείτε να ενημερώνεστε πρώτοι για όλες τις προσφορές αλλά και τις νέες παραλαβές μας. Επιπλέον, πολλές φορές το stardustbyms.gr επιβραβεύει τα μέλη του, παρέχοντας επιπλέον προνόμια και εκπτώσεις!